Entrenamiento Superior de Comunicación Comercial - MKT

Localidad: 
Alcañiz
Inicio del curso: 
22 Febrero 2012
Duración: 
34 horas
Número de plazas: 
17
Modalidad: 
Presencial
Entrenamiento Superior de Comunicación Comercial - MKT (Inscripción)
Descripción
Requisitos de acceso: 

Curso destinado prioritariamente a personas en activo de empresas del Sector Comercio y Marketing. Cupo limitado para desempleados.

Horario:

De 20 a 22:30 de lunes a jueves.

Fin Curso:

15 Marzo 2012

Objetivos: 

- Crear conocimiento: nuestros clientes potenciales y los intermediarios del canal de distribución han de tener conocimiento sobre la existencia de nuestro producto.

- Dar información: tanto sobre el producto como sobre los cambios que se produzcan en él, como cambios en el envase, en el etiquetado, etc.

- Inducir a la prueba del producto.

- Mantener la lealtad de los consumidores: recordándoles la existencia de nuestro producto y las características que lo diferencian del de nuestros competidores.

- Informar sobre las acciones de la empresa: si la empresa tiene un fuerte impacto sobre su entorno,

- Informar sobre las acciones de la misma ayuda a mejorar la imagen de la empresa.

Contenidos: 

MÓDULO I. CONOCIMIENTO Y DESARROLLO DE NUESTRO POTENCIAL COMERCIAL (4 horas).

U.D.1 La Percepción.

U.D.2 Diferencia entre hablar y comunicar.

U.D.3 Análisis del comportamiento humano.

U.D.4 ¿Qué tipo de comercial soy?

U.D.5 ¿Quiénes son mis clientes difíciles?

 

MÓDULO II. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE (4 horas).

U.D.1 Sus motivaciones para comprar.

U.D.2 Cómo descubrir sus necesidades.

U.D.3 Cómo tratar a cada uno como desea.

 

MÓDULO III. CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS (2 horas).

U.D.1 Estudio de fortalezas y debilidades.

U.D.2  El valor subjetivo de nuestros productos.

U.D.3  Significado para el cliente.

U.D.4  Elaboración de estrategias.

 

MÓDULO IV. LA ENTREVISTA DE VENTAS ( 12 horas).

U.D.1 Qué es vender, hoy. Las falsas ideas.

U.D.2 La preparación.

U.D.3 Introducción ante el cliente: cómo empezar con éxito.

U.D.4 Generar imágenes positivas.

U.D.5 Cómo  mostrar  al cliente que nuestro producto puede satisfacer sus  necesidades.

U.D.6 Argumentos de prueba.

U.D.7 Argumentos de apoyo.

U.D.8 Sondeos: dirigidos y no dirigidos.

U.D.9 Estudio de las objeciones: cómo resolverlas.

U.D.10 El Cierre. Múltiples formas de conseguir un sí.

U.D.11 La despedida.

 

MÓDULO V. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL  ( 4 horas).

U.D.1 Cómo saber lo que piensa el cliente.

U.D.2 El lenguaje del cuerpo aplicado a las ventas.

U.D.3 La proxemia.

U.D.4 Las comunicaciones con:  palmas, manos, dedos, brazos, muñecas,  pulgares, cara, cabeza, ojos, mirada, piernas.

U.D.5 Gestos de alerta, agresión, intenciones veladas, gestos de posesión,  imitación, status, etc…

 

MÓDULO VI. EJERCICIOS DE PROGRAM-LEARNING Y ENTRENAMIENTO ( 4 horas).